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常問問題

清晰解答 Watch2Care Vital、配送、設定、疑難排解與日常健康意識相關問題。

01 產品

了解 Watch2Care Vital 會追蹤甚麼，以及每日洞察如何運作。

02 設定

查看配對、充電、報告與日常使用指引。

03 支援

瀏覽配送、保修、疑難排解與客戶服務答案。

常見問題 (FAQ)

關於 Watch2Care Vital 和我們的技術
Watch2Care Vital 智慧手錶是什麼？

Watch2Care Vital 是一款先進的智能手錶，無縫融合先進生物特徵監測技術與傳統中醫原理。它能持續追蹤關鍵健康數據，並運用人工智慧提供個人化健康指數與可行動的深度解析，助您積極提升健康狀態。
Watch2Care Vital 與其他智慧手錶有何不同？

我們的關鍵差異在於透過獨特整合中醫原理與現代生物計量技術，專注於預防性健康照護。Watch2Care Vital 運用先進的現代生物計量與中醫五臟及脈診原理，主動監測您的健康。這使您能及早識別潛在健康風險，讓您能在風險發展成更嚴重問題前，實施個人化生活方式調整與應對策略。我們超越基礎活動追蹤，提供包含可行動建議的全面健康報告，賦予您主動管理並改善長期健康的能力。
健康指數的運作原理是什麼？
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"健康指數由我們的人工智慧平台每日生成，該平台會根據中醫原理分析您 Watch2Care Vital 所收集的生物特徵數據。結果基於 0 到 100 的評分尺度。在中醫報告中，您會收到一個總健康指數、五臟各別分數，以及每個臟腑功能指標的評分。"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"健康指數採用清晰的顏色編碼系統："}]},{"type":"list","listType":"unordered","children":[{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"綠色 (80-100)：代表健康狀態極佳，表示處於最佳健康水平。此分數範圍通常不提供特定建議。"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"藍色 (70-79)：表示處於正常健康的範圍。"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"黃色 (60-69)：處於正常範圍的較低端，提示存在潛在的改善空間。"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"紅色 (59 以下)：提示可能存在需要關注的健康疑慮。"}]}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"可行動建議："}]},{"type":"list","listType":"unordered","children":[{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"對於 41 至 79 的分數，FitVibe 應用程式會提供個人化建議，以幫助您改善健康。這些建議涵蓋多種策略，例如中醫食療方（湯品或餐點）、生活方式調整（如增加運動、優先保證睡眠、旅行），以及實用技巧，如多喝水、嘗試穴位按壓或特定的按摩手法。"}]},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"對於 40 以下的分數，系統會建議您諮詢醫生，以進行專業的醫療評估。"}]}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"理解您的趨勢： 您可能會觀察到日常行為對健康指數的立即影響；例如，睡眠不足或大量飲酒可能導致分數降低，而運動則可能提升分數。然而，每日分數可能波動較大。關鍵在於關注長期的趨勢，而不是為每一個紅色分數感到壓力。某天出現的紅色分數，可能在稍作調整後於隔天恢復為藍色或綠色。如果您發現某個特定分數在數天或數週內持續處於紅色，即使在實施了應用程式的建議後仍未改善，這可能表示存在潛在的健康疑慮，需要進一步調查。"}]}]}
Watch2Care Vital 是否獲得醫療專業人士的認可？

Watch2Care Vital 雖是與頂尖醫學專家合作開發，但其定位是個人健康追蹤與洞察的生活保健裝置，主要用於支持預防性照護。本產品並非醫療設備，不可用於任何疾病的診斷或治療。健康相關問題請務必諮詢合格的醫療專業人員。

產品功能與使用
如何設定我的 Watch2Care Vital？

設定您的 Watch2Care Vital 快速又簡便！

  1. 從 Apple App Store、Google Play 商店或 HarmonyOS 應用市場下載 FitVibe 應用程式。
  2. 建立一個帳戶並輸入您的個人資料。
  3. 透過掃描綁定碼，將您的手錶與您的 FitVibe 用戶帳戶配對：

詳細步驟請參閱產品包裝盒內隨附的《快速入門指南》。
何時該佩戴 Watch2Care Vital？睡覺時需要佩戴嗎？

為獲得最全面、最準確的健康洞察，我們建議您日夜持續佩戴您的 Watch2Care Vital。

在一天中的所有階段持續、不間斷地佩戴至關重要。這意味著在以下時間均需佩戴手錶：

  • 睡眠時：用於追蹤睡眠品質、階段及關鍵的夜間生命徵象。
  • 清醒與休息時：用於監測基準生命徵象和每日壓力水平。
  • 從事體能活動時：用於準確測量運動強度、心率反應和恢復狀況。

我們先進的 AI 演算法需要足夠時間內、針對每個階段的充足數據點，才能描繪出您健康狀況的精確全貌。這個完整的數據集對於生成您個人化的每日中醫報告和精準的健康指數至關重要。

具體而言，為確保您的每日報告有足夠數據，您應：

  • 在每 24 小時內，佩戴手錶超過 18 小時。
  • 在此期間，避免連續超過 4 小時未佩戴手錶。
如何取得我的每日中醫報告？

您的 Watch2Care Vital 會持續監測您的健康狀況，每日提供一份個人化的中醫報告。

要接收您的每日中醫報告，請遵循以下步驟：

  1. 持續佩戴您的 Watch2Care Vital 達 24 小時，以確保設備收集到足夠的健康數據進行準確且完整的評估。
  2. 將手錶上收集的數據傳輸到 FitVibe 應用程式。
  3. 當日的數據傳輸完成後，您的中醫報告通常會在應用程式中於 5-10 分鐘內生成。
Watch2Care Vital 監測哪些健康指標？

Watch2Care Vital 提供對關鍵生命徵象和健康指標的全面、持續監測，包括：

  • 心率
  • 心率變異度 (HRV)
  • 血氧濃度 (SpO2)
  • 皮膚溫度
  • 睡眠追蹤（時長、品質、階段）
  • 活動追蹤（步數、卡路里、距離）

除了這些核心指標，我們先進的 AI 演算法還執行深度數據分析，以監測總共 19 項健康指標，例如心臟負荷、左心房總負荷、整體交感神經驅動與心臟電機械混沌。此外，它還評估 15 項中醫臟腑功能指標，包括血液黏稠度、生理節律、精神狀態和血壓穩定性。

雖然您可以選擇單獨監測許多這些指標，但 Watch2Care Vital 真正的價值在於為您完成繁重的分析工作。基於此深度分析所生成的每日健康報告，提供了一個個人化、易於理解的總結，告訴您需要注意的事項，並提供可行動的策略來改善您的整體健康。
單次充電後電池可續航多久？

在正常使用情況下，Watch2Care Vital 的電池續航力最長可達 2 天。實際電池性能會因特定功能的使用頻率、螢幕使用時間與亮度，以及螢幕恆亮功能等因素而有所差異。
需要多長時間才能充滿電？

Watch2Care Vital 通常約需 30 分鐘 即可充滿電量。
Watch2Care Vital 是否防水？

Watch2Care Vital 的防水等級為 IP67。這表示它適用於洗手、淋浴等日常活動，但不建議用於游泳、潛水、浮潛或高速水上運動。
如何更換錶面？

1. 按下手錶側邊按鈕。
2. 進入「設置」。
3. 選擇「錶盤切換」。
4. 向左或向右滑動，預覽不同錶面樣式。
5. 點選您想使用的錶面。

疑難排解與維護
為何佩戴 24 小時後仍未收到中醫報告？

有幾個常見原因可能導致您嘅中醫報告未能生成，即使已經過咗 24 小時嘅數據收集期。我哋嘅人工智能演算法需要足夠且有效嘅數據，先至能夠產生準確嘅報告。請檢查以下幾點：


佩戴不當：
· 貼合度：確保您嘅手錶佩戴得貼身但舒適，通常位置喺手腕骨稍後方。如果太鬆，手錶背面嘅光學感應器可能無法同皮膚保持穩定接觸，導致讀數唔準確。如果太緊，亦會因為血流受壓而影響讀數。
· 感應器接觸：檢查手錶感應器發出嘅綠光係咪從側邊漏出。如果你見到呢啲光，即係表示感應器未完全貼合皮膚，會導致數據無效。請調節錶帶令佩戴更貼服。
感應器骯髒或有油脂：
隨住時間，汗水、皮膚油脂、灰塵或護膚品可能會積聚喺手錶感應器上，影響準確度。
· 解決方法：定期清潔 Watch2Care Vital 嘅背面同感應器。可以用柔軟嘅濕布同清水輕輕擦拭。如需深層清潔，可使用溫和嘅梘水溶液，之後用清水徹底沖洗乾淨，並待完全乾燥後再佩戴。

數據同步問題：
· 確保您嘅 Watch2Care Vital 已經同手機上嘅 FitVibe 應用程式透過藍牙正確配對同連接。
· 確保 FitVibe 應用程式同您嘅 Watch2Care Vital 都已經更新到最新韌體版本。

佩戴時數不足（影響每日中醫報告）：
要獲取完整嘅每日中醫報告，請確保每個 24 小時時段內佩戴 Watch2Care Vital 超過 18 小時。
此外，喺該時段內，盡量避免連續唔戴手錶超過 4 小時。

手錶電量不足：
當手錶電量過低時，部分功能（包括數據傳輸）可能會受到限制。請確保您嘅手錶有足夠電量。


網絡連線不穩定：
FitVibe 應用程式需要穩定嘅互聯網連線（Wi-Fi 或流動數據）先可以正常運作，並將您嘅數據處理成報告。


系統重新啟動：
如果您已經檢查晒以上所有要點，但仍然收唔到中醫報告，請長按側邊按鈕，並喺屏幕上選擇「重新啟動」。


如果需要進一步協助，請聯絡我哋嘅客戶支援團隊。
我的 Watch2Care Vital 無法充電，該怎麼辦？

若您的 Watch2Care Vital 無法充電，請依序檢查以下項目：

  1. 檢查清潔度：確認手錶背部的充電接點與磁吸充電線接頭保持潔淨，無油脂或異物附著。
  2. 確認連接狀態：確保磁吸充電器已正確吸附於手錶，且充電接點完全對齊貼合。
  3. 排除電源問題：嘗試更換不同的 USB 電源轉接器或 USB 連接埠（例如電腦連接埠），以確認是否為電源供應問題。
  4. 系統重新啟動：如果您已經檢查晒以上所有要點，但仍然收唔到中醫報告，請長按側邊按鈕，並喺屏幕上選擇「重新啟動」。

若問題仍然存在，請聯繫我們的客戶服務團隊以獲得進一步協助。
如何清潔我的 Watch2Care Vital 及其錶帶？
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"手錶外殼與感測器：","bold":true},{"type":"text","value":"使用沾濕的軟布以清水輕輕擦拭。必要時，可用肥皂與清水清洗。"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"腕帶與錶帶：","bold":true},{"type":"text","value":"可使用溫和的肥皂與清水清洗，然後徹底沖洗乾淨，並放置於通風處自然風乾。"}]}]}
我的手錶無法開機。

若您的 Watch2Care Vital 無法開機，請依以下步驟排除問題：

  1. 請將手錶連接充電器充電至少 30 分鐘，確保設備有足夠電量啟動
  2. 嘗試強制重啟：長按側邊電源鍵 10-15 秒
  3. 若仍無反應，請聯繫我們的客戶服務團隊獲取進一步協助